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返修/退换货
返修/退换货流程
1. 联系客服：反馈商品问题，申请返修或退换货
2. 条件审核：客服确认商品符合返修/退换货标准
3. 商品寄回：按客服指引寄回商品并填写物流信息
4. 仓库验收：仓库收到商品后检查外观、数量与质量
5. 处理方案（三选一）：
• 维修：商品维修完成后寄回给客户
• 换货：发出全新商品，同步更新物流信息
• 退货：审核无误后按流程办理退款
6. 流程完成：订单状态更新，服务结束
1. 联系客服：反馈商品问题，申请返修或退换货
2. 条件审核：客服确认商品符合返修/退换货标准
3. 商品寄回：按客服指引寄回商品并填写物流信息
4. 仓库验收：仓库收到商品后检查外观、数量与质量
5. 处理方案（三选一）：
• 维修：商品维修完成后寄回给客户
• 换货：发出全新商品，同步更新物流信息
• 退货：审核无误后按流程办理退款
6. 流程完成：订单状态更新，服务结束
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